Los 10 Valores de Zappos.com una Compañía Multimillonaria

Escrito por Carlos Gallego.

A continuación quiero darte a conocer los 10 Valores Fundamentales de la compañía Zappos.com, lo hago porque quiero que notes que todo esto de lo que hemos venido hablando acerca de fijarnos metas, escribir lo que deseamos, ofrecer a nuestros prospectos contenido de valor, tener claro lo que queremos brindar y lo que queremos obtener de nuestros prospectos y clientes es realmente importante.

Y que mejor forma de ayudarte a notarlo que dándote a conocer que el “arma secreta” de una exitosa compañía de comercio electrónico llamada Zappos, se rige por sus Valores Corporativos.
Y ¿Que son los Valores Organizacionales? Los medios para alcanzar un objetivo, y el objetivo en sí, las responsabilidades, patrones de comportamiento, y un conjunto de reglas y principios que aseguran el mantenimiento de la realidad y la integridad de la organización.

Por lo tanto en este mundo de los negocios por internet, tú eres tu compañía, tú eres el responsable de ofrecer a quienes se acerquen a tu sitio una experiencia que les invite a volver a visitarte y sobre todo a adquirir tus productos.

¿Cómo logras esto?

Fácil, enfócate en tu prospecto, en tu cliente, en brindarle lo mejor, ponte un momento en el lugar de él e imagina que te gustaría encontrar si llegas a un sitio que te ofrece la ayuda o el servicio que necesitas.

Así descubrirás cuales son esos valores por los que deseas regirte, los que te indicaran cuando está bien o no lo que estas ofreciendo, si estas siendo o no de ayuda para tu prospecto y sobre todo si lo que estás haciendo es para lograr la satisfacción total de este, o solo para lucrarte.

Lo más importante a tener en cuenta cuando creas tus valores es la parte Humana, si tu estas feliz y tranquilo con lo que estás haciendo quienes lleguen a ti notaran esa seguridad y esa entrega y como consecuencia serán felices y generaran fidelidad hacia tus servicios.

Estos son los Valores Fundamentales de Zappos.com:

1. Deliver WOW Through Service: Ofrece una experiencia de atención al cliente excelente.
2. Embrace and Drive Change: Abraza y dirige el cambio.
3. Create Fun and a Little Weirdness: Sé divertido e incluso un poquito raro.
4. Be Adventurous, Creative and Open-Minded: Sé aventurero y apuesta por la creatividad y la curiosidad.
5. Pursue Growth and Learning: Crece pero aprende.
6. Build Open and Honest Relationships With Communication: Sé abierto y honesto en nuestras relaciones públicas.
7. Build a Positive Team and Family Spirit: Crea un equipo de profesionales positivos, con algo de espíritu familiar.
8. Do More with Less: Haz más con menos.
9. Be Passionate and Determined: Sé apasionado y determinado.
10. Be Humble: Sé humilde.

Carlos Gallego

Carlos Gallego

Me encanta el marketing por Internet, me especialicé en Google AdWords como la principal herramienta de publicidad online. A la fecha; he conseguido más de 6 MILLONES de clics para mí y mis clientes y de esos, aproximadamente 600MIL son prospectos. Uno de mis principales actividades que realizo diariamente es LEER. La Lectura activa mi perspectiva y esto me hace mejor Marketer. Intentalo!.

3 Comentarios »

  1. Carlos, muchas gracias, siempre recalcas estos principios y es importante para que los que aún no logramos tu disciplina, vamos concientizándonos hasta lograrlo.

    Saludos

  2. Hola Calors, me quedo con estas dos: “se humilde” y “ofrece una experiencia de atención al cliente excelente” muy buenos valores, recuerdo que una vez vi un video de Zappos en donde se veia el entorno en donde trabajaban sus empleados y realmente era impresionante ya que sus oficinas no eran las típicas oficinas “aburridas y ordenadas” de muchas empresas sino que parecían las habitaciones personales de los trabajadores: Adornos, juegos, juguetes coleccionables, peluches, decorados espontáneos, etc. Realmente tenemos mucho que aprender de esta empresas y su entorno laboral…Un cordial saludo.

  3. Si lo que queremos es crear un negocio exitoso en internet, debemos preocuparnos por lo que las personas a las que nos dirigimos necesitan.

    También debemos enfocarnos mucho en siempre brindar una mejor experiencia a nuestros clientes con nuestros productos o servicios… Esto es un negocio como cualquier otro…

    ¿Por qué habría de ser diferente?

    Saludos…

“EL MÉTODO LEGITIMO: VIDEO GRATIS”

En este vídeo PASO a PASO te muestro cómo puedes crear tu Negocio en la Casa por Internet. GRATIS - CLIC AQUÍ

Síguenos en Facebook

Síguenos en Twitter

Necesitas instalar Flash Player para ver este contenido.

Testimonios

Nosotros

Somos un sitio web que proveémos información relacionada a la herramienta de pago por clic llamada Google AdWords y mantenemos informado con nuevas técnicas y actualizamos a nuestros suscriptores permanentemente.